Business Models
Sebagai outsourcing contact center profesional, kami memiliki dua jenis model bisnis yang dapat Anda pilih sesuai dengan kebutuhan Anda.
Pelajari lebih lanjut tentang layanan kami.
| Parameter | Layanan Terkelola | Layanan Transaksional |
| Ruang Kerja | Agen Dimana Saja | |
| Staf yang Berdedikasi | ||
| Nomor Telepon Khusus | ||
| Perangkat keras | ||
| CRM / Perangkat Lunak | ||
| Manajemen Pengetahuan | ||
| Mempekerjakan & Pelatihan | ||
| Pelaporan | ||
| Dukungan Tim | ||
| Biaya | Berlangganan Bulanan | Bayar per Transaksi |
Layanan Terkelola
Layanan Terkelola adalah penawaran lengkap. Layanan pusat kontak kami, akan memberi Anda ruang kerja, agen khusus, perangkat lunak dan perangkat keras yang disesuaikan, laporan, dan dukungan tim. Personil kami yang berpengalaman akan mengurus semua kebutuhan komunikasi Anda.
Kami dapat menyediakan Layanan Terkelola di situs Anda, sehingga memudahkan Anda untuk memantau operasi.
Layanan Transaksional
Layanan ini, akan membantu Anda lebih fokus pada bisnis inti Anda. Lebih hemat karena Anda hanya perlu membayar per transaksi yang berhasil.
Setelah kesepakatan ditandatangani oleh kedua belah pihak, proses persiapan proyek akan dimulai. Dimulai dengan kick-off meeting dimana tim kami akan membiasakan diri dengan semua produk dan proses bisnis Anda, dilanjutkan dengan rekrutmen untuk mencari agen contact center yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Setelah proses rekrutmen selesai, tahap selanjutnya adalah rangkaian pelatihan untuk agen contact center yang terdiri dari pelatihan induksi, pelatihan soft skill termasuk Metode LIFO®, dan pelatihan product knowledge bersama perusahaan Anda.
Setelah itu, para agen akan menjalani tes percakapan dan role play. Pada saat yang sama, tim kami akan menyiapkan infrastruktur yang diperlukan. Ketika semuanya sudah siap, proyek akan ditayangkan. Setiap bulan, Anda akan menerima laporan bulanan dimana tim kami akan mempresentasikan hasil pemantauan dan saran kami yang dapat membantu meningkatkan kualitas bisnis Anda.